こんばんは垂水美容室lapaぶっさんです.

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.【何で満足していただくか？】.

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.（コロナを通じて)

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緊急事態宣言解除してから有り難い事に

お客様ご来店してくださっております。

ただよく会っていたお客様と会えてない事も

あります。

コロナが起きてからの変化が

激しかったり、激しくなかったり。

コロナ前よりかは

いつも行ってる美容室に

行こう、

いつも行ってる美容室あるけど

電車乗ったりしないといけないし、

どうしようかなー？？

とお客様の中でも、改めて美容室というのを

選ぶというきっかけができたのでは

ないでしょうか。

..

.(顧客とファン).

..

.自分がよく行くスーパー、コープさん。

なんで行ってるのでしょうか？？

お弁当、種類沢山ある。

近い。

時間遅くまでやってる。

例えばそのコープさんがなくなって、

その代わりに違うスーパーが

同じ条件であったら

行くでしょうか？？

自分の答えは、

「行く」でしょう。

これは名前をだしてますが、

コープさんのファンではなく、

顧客だということです。

ファンだったらコープさんを探すのでは

ないでしょうか。

ファンは追っかけていくので

ついていくでしょう。

顧客とファンの違いをすごく

考えさせられました。

(自分は何を提供するのか？)

改めてですけど、

お客様に、あなたじゃないと

ダメ。

私をこれからどうしてくれるの？？

ぐらいの

技術なのか？

提案なのか？

コミュニケーションなのか？

人間力なのか？

かゆいところまで届くことができるのか？

様々なアプローチで

お客様のハートを掴まないと、

何で満足していただくか。

それでは、バイチャ^_^^_^^_^

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